Войти

Гарантия на отдельные узлы и агрегаты

1. Общие условия гарантии на запасные части (узлы, агрегаты) для автомобилей

  • Гарантия на аналоговые (не оригинальные) запасные части (узлы, агрегаты) составляет 6 месяцев или 15000 км пробега автомобиля в зависимости от того, что наступит ранее.
  • Гарантия на оригинальные запасные части (узлы, агрегаты) соответствующие производителю автомобиля составляет 12 месяцев или 30000 км пробега автомобиля в зависимости от того, что наступит ранее. Исключение составляют оригинальные запасные части (узлы, агрегаты) для автомобилей производства (происхождения) РФ и КНР, гарантия на такие запасные части (узлы, агрегаты) составляет 6 месяцев или 15000 км пробега автомобиля в зависимости от того, что наступит ранее.

2. Гарантия на аккумуляторные батареи (АКБ)

Срок действия гарантии: 12, 18, 24, 30 или 36 месяцев в зависимости от гарантии, предоставляемой производителем АКБ (указывается в отдельном гарантийном талоне).

После установки АКБ на автомобиль необходимо представить автомобиль для осмотра и замера напряжения генератора инженеру по гарантии, а также для проверки наличия крепления АКБ. Осмотр производится ПН.-ПТ. с 9.30 до 19.00 по адресам: г. Омск, ул. 13-я Северная, 157А, т.: (3812) 44-66-88; г. Омск, ул. Панфилова, 1А, т.: (3812) 44-66-77; г. Омск, ул. Ватутина, 17, т.: (3812) 44-66-99; ПН.-ПТ. с 10.00 до 19.00 по адресу: г. Новосибирск, ул. Писарева, 73, т.: (383) 363-44-55.

Гарантия не распространяется:

  • на аккумуляторы с оплавленными или сломанными (поврежденными) механически клеммами;
  • на аккумуляторы со следами термического воздействия (вздутые);
  • на аккумуляторы со следами механического воздействия и удара на корпусе (приводит к смещению пластин аккумулятора);
  • на аккумуляторы со следами вскрытия (не допускается самостоятельное вскрытие пробок);
  • на аккумуляторы со следами вытекшего электролита;
  • на аккумуляторы с деформированным корпусом;
  • на аккумуляторы, эксплуатирующиеся без крепления к кузову автомобиля;
  • на разряженные аккумуляторы.

3. Гарантия на амортизаторы

Гарантия распространяется на амортизаторы (пружины), приобретённые и установленные в соответствии с каталогами производителей, и действует в случае признания товара неисправным в связи с дефектом изготовления или материала. Согласно требованиям производителей автомобилей и амортизаторов (пружин) для безупречной их работы необходимо строгое соблюдение инструкции по эксплуатации автомобиля и технического регламента, не допускается превышение грузоподъёмности автомобиля (максимально разрешенной массы), в противном случае амортизаторы (пружины) подвергаются ускоренному естественному износу, не связанному с дефектом их изготовления или материала.

Каждые 15000 км пробега является обязательной диагностика подвески на специализированном участке в техцентре REAKTOR. Диагностика проводится за счет клиента.

Гарантийный срок исчисляется от даты приобретения, указанной в гарантийном талоне.

Срок действия гарантии на амортизаторы и пружины KYB:

  • до 36 месяцев со дня продажи или на пробег до 80000 км при установке четырёх амортизаторов (двух или четырех пружин) на автомобиль единовременно. Установка произведена в сервисе, имеющем сертификацию KYB либо на фирменных станциях автопроизводителя (для автомобилей профильной марки). Заменены защитные комплекты (пыльник+отбойник) и верхние опоры.
  • до 24 месяцев со дня продажи или на пробег до 80000 км при установке двух амортизаторов на одну ось автомобиля единовременно. Установка произведена в сервисе, имеющем сертификацию KYB либо на фирменных станциях автопроизводителя (для автомобилей профильной марки). Заменены защитные комплекты (пыльник+отбойник) и верхние опоры.
  • до 6 месяцев со дня продажи или на пробег до 80000 км при установке двух или четырёх амортизаторов (пружин) на автомобиль единовременно. Установка произведена самостоятельно или в сервисе, НЕ имеющем сертификацию KYB. Заменены защитные комплекты (пыльник+отбойник) и верхние опоры.
  • 7 дней в случае самостоятельной установки, или в сервисе, НЕ имеющем сертификацию KYB, при отсутствии отметки инженера по гарантии АК REAKTOR об осмотре автомобиля.

Срок действия гарантии на амортизаторы: OEM (оригинального производства по маркам автомобилей)*, TOKICO, MILES, SACHS/BOGE, MANDO, BILSTEIN, MONROE, BORT, NIPPARTS*, SAT*, JD* и прочие*:

  1. 12 месяцев или 30 тысяч км пробега в зависимости от того, что наступит ранее при установке двух амортизаторов на одну ось автомобиля единовременно в АК REAKTOR.
  2. 6 месяцев или 30 тысяч км пробега в зависимости от того, что наступит ранее при установке двух амортизаторов на одну ось автомобиля единовременно самостоятельно или не в АК REAKTOR.
  3. 7 дней в случае самостоятельной установки или не в АК REAKTOR, при отсутствии отметки инженера по гарантии АК REAKTOR об осмотре автомобиля.

* Срок гарантии на амортизаторы NIPPARTS, SAT, JD и прочие, не указанные выше составляет 6 месяцев. На амортизаторы оригинального производства по маркам автомобилей отечественных или китайских производителей срок гарантии составляет 6 месяцев.

При замене амортизаторов (пружин) в течение гарантийного срока, установленного от даты их покупки, гарантийный срок на замененные амортизаторы (пружины) сохраняется, но исключительно до даты окончания гарантийного срока установленного изначально, сверх данной даты гарантийный срок не продлевается.

  • Гарантия на тюнинговые виды амортизаторов и пружин (заниженные, завышенные) не поддерживается, такие детали устанавливаются по требованию заказчика и под его ответственность. Данное изменение конструкции не одобрено производителями автомобилей.
  • Потребитель обязан самостоятельно заботиться о поддержании в рабочем состоянии и своевременной периодической замене вышедших из строя защитных комплектов (пыльник+отбойник), верхних опор и других элементов подвески, влияющих на работу амортизаторов.

Гарантия НЕ распространяется на амортизаторы:

  • поврежденные в результате стихийных бедствий, ДТП или имеющие следы механического воздействия;
  • при не прохождении диагностики подвески автомобиля каждые 15000 км пробега с момента установки;
  • подвергшиеся преждевременному естественному износу в результате эксплуатации автомобиля с неисправными или не стандартными пружинами, с неисправными пыльниками, отбойниками, опорами, а также другими элементами подвески, влияющими на работу амортизаторов;
  • установленные не парно (левый и правый единовременно), а единично;
  • установленные в нарушение информации по использованию амортизаторов (пружин) в соответствии с каталогами вышеперечисленных производителей;
  • эксплуатируемые в сложных температурных режимах (амортизационная жидкость во всех сериях амортизаторов гарантировано сохраняет рабочие параметры прокачиваемости в температурном диапазоне внешней среды от -25 до +80 градусов Цельсия. При сверхнизких температурах (ниже -25 градусов Цельсия) вязкость амортизационной жидкости возрастает, что неизбежно сказывается на жесткости амортизаторов (увеличивается) и на их шумопоглащающих характеристиках (ухудшаются). При любых отрицательных температурах воздуха во избежание повреждения не прогретых амортизаторов после стоянки автомобиля необходимо первую 1000 метров двигаться с особой осторожностью и не допускать сильных ударов по подвеске, рекомендуемая скорость движения не более 30 км/ч);
  • установленные на автомобили, участвующие в спортивных соревнованиях;
  • при замене защитных комплектов, верхних опор, а также других сопряженных с амортизаторами деталей подвески, влияющих на их работу, в течение гарантийного периода вне техцентра REAKTOR.

Претензии по амортизаторам (пружинам) принимаются только на автомобиле, в случае демонтажа претензии на их качество не рассматриваются.

Претензии рассматриваются ПН.-ПТ. с 9.30 до 19.00 по адресам: г. Омск, ул. 13-я Северная, 157А, т.: (3812) 44-66-88; г. Омск, ул. Панфилова, 1А, т.: (3812) 44-66-77; г. Омск, ул. Ватутина, 17, т.: (3812) 44-66-99; ПН.-ПТ. с 10.00 до 19.00 по адресу: г. Новосибирск, ул. Писарева, 73, т.: (383) 363-44-55.

Все операции по выявлению неисправности и установке причины её возникновения проводятся на СТО REAKTOR. В случае установки амортизаторов вне техцентра REAKTOR диагностика производится за плату, согласно утвержденного прейскуранта цен.

4. Гарантия на детали ДВС

  • Гарантия предоставляется только при замене деталей на моторном участке Автокомплекса REAKTOR, при этом в течение гарантийного периода обязательна замена масла ДВС и масляного фильтра с периодичностью каждые 7000 км пробега в Автокомплексе REAKTOR, в противном случае гарантия аннулируется.
  • При выполнении в АК REAKTOR капитального ремонта ДВС обязателен к выполнению предыдущий пункт раздела «Гарантия на детали ДВС» и кроме того, при достижении отметки 1000 км пробега после капитального ремонта ДВС обязательна замена масла ДВС и масляного фильтра в АК REAKTOR и предоставление автомобиля для осмотра на моторный участок СТО АК REAKTOR. При невыполнении требования о замене масла ДВС и масляного фильтра двигателя и при не предоставлении автомобиля для осмотра ДВС после первой 1000 км пробега гарантия аннулируется.
  • Гарантия на ремни привода ГРМ, цепи привода ГРМ и приводные ремни навесного оборудования распространяется только в случае одновременной замены всех роликов (натяжных, обводных), шестерен и неисправных шкивов.
  • При появлении в течение гарантийного периода стуков, посторонних шумов при работе ДВС, течи рабочих жидкостей, превышении рабочей температуры ДВС, индикации сигнализатора аварийного давления масла в системе смазки двигателя необходимо заглушить двигатель и доставить автомобиль на эвакуаторе на моторный участок СТО Автокомплекса REAKTOR.

5. Гарантия на детали электронной системы управления ДВС

  • Гарантия предоставляется только в случае предварительной диагностики СУДВС в Автокомплексе REAKTOR, выполнения всех рекомендаций согласно листа заключения предварительной диагностики силами специалистов Автокомплекса REAKTOR и при появлении неисправности в гарантийный период. Является обязательным подтверждение наличия неисправности специалистами участка СУДВС Автокомплекса REAKTOR.
  • Гарантия не поддерживается:
    • при вмешательстве в систему управления ДВС в течение гарантийного периода (самостоятельно или силами специалистов других организаций);
    • при использовании некачественных горюче-смазочных и других материалов;
    • при нарушении правил эксплуатации автомобиля;
    • при выходе деталей из строя в результате попадания на них воды и других жидкостей (мойка автомобиля и двигателя, прохождение водных препятствий, движение на автомобиле во время сильного дождя или по бездорожью и т. д.);
    • при выходе деталей из строя по причине несвоевременной замены фильтра воздуха ДВС;
    • при установке деталей не в соответствии с каталогами производителей автомобилей и запчастей;
    • при выходе деталей из строя в результате повышения напряжения на клеммах аккумуляторной батареи сверх допустимого (при запуске ДВС с использованием внешнего источника питания или от другого автомобиля);
    • на датчики массового расхода воздуха в частности — все вышеописанные ситуации, наличие установленного на автомобиле не предусмотренного производителем автомобиля газобалонного оборудования и использование при неудачном холодном запуске ДВС жидкостей для быстрого принудительного запуска ДВС (различные старт-жидкости);
    • на кислородные датчики в частности — все вышеописанные ситуации, повреждение датчика вследствие удара, неудавшийся холодный запуск ДВС, наличие установленной на автомобиле системы автозапуска ДВС.

6. Гарантия на опоры передних амортизаторных стоек SS20

Срок гарантии 4 года.

7. Гарантия на радиаторы охлаждения ДВС

Гарантия распространяется только в случае одновременной замены крышки радиатора, рассчитанной на давление согласно рекомендаций завода-изготовителя автомобиля.

8. Гарантия на ремкомплекты рулевых реек

Срок гарантии на ремкомплекты рулевых реек — 12 месяцев или 30000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее.

Гарантия не поддерживается:

  • при неисправности системы ГУР, связанной с наличием грязи (продуктов износа металла и разложения шлангов высокого и низкого давления), которую не возможно удалить при промывке, и которая находится в скрытых полостях и элементах системы ГУР не подвергаемых ремонтному воздействию при замене ремкомплекта рулевой рейки;
  • при выдавливании сальников и рабочей жидкости системы ГУР в результате нарушения правил эксплуатации (удержание управляемых колес в крайних положениях длительное время, оставление управляемых колес в крайних положениях при стоянке автомобиля, дорожно-транспортное происшествие, боковой удар по управляемым колесам в результате наезда на препятствие и т.д.).

9. Гарантия на защитные комплекты, чехлы и другие резинотехнические изделия

Гарантия на защитные комплекты, чехлы и другие резинотехнические изделия не поддерживается. Данные элементы конструктивно предназначены для механической защиты каких-либо ответственных и дорогостоящих деталей, узлов или агрегатов, поэтому повреждение защитных элементов всегда происходит по эксплуатационным причинам. Следить за состоянием данных деталей покупатель (заказчик услуги) обязан самостоятельно согласно пункта 2.3.1. Правил дорожного движения Российской Федерации «водитель транспортного средства обязан перед выездом проверить и в пути обеспечить исправное техническое состояние транспортного средства в соответствии с Основными положениями по допуску транспортных средств к эксплуатации и обязанностями должностных лиц по обеспечению безопасности дорожного движения». Срок службы данных деталей зависит от условий эксплуатации автомобиля и стиля вождения.

10. Гарантия на ступичные подшипники и ступицы в сборе с подшипником

  • При наличии в конструкции узла ступичного подшипника отдельных сальников их замена является обязательной, в противном случае гарантия на подшипник (ступицу в сборе) не распространяется.
  • При наличии в ступичном подшипнике признаков воды или влаги (отсутствие смазки или цвет смазки соответствует цвету ржавчины) гарантия на подшипник не предоставляется. Автомобиль не предназначен для преодолевания водных преград (бродов, глубоких луж и т. д.).

11. Гарантия на электрические топливные насосы

  • Гарантия на электрические топливные насосы распространяется только в случае их покупки и установки в автокомплексе REAKTOR согласно каталогам производителей автомобилей или запчастей. Гарантия предоставляется только при технически исправном двигателе, необходимо предварительно пройти диагностику СУДВС в автокомплексе REAKTOR, обязательна замена фильтрующей сетки топливного насоса, а также (при необходимости) топливного фильтра тонкой очистки.
  • Гарантия не предоставляется при неисправности элементов электропроводки автомобиля подвода питания к топливному насосу (оплавленные или поврежденные механически клеммы разъема, естественный износ проводов питания, а также их обгорание и следы перегрева и т. д.).
  • При наличии грязи в топливном баке гарантия на электрические топливные насосы не поддерживается.
  • Не является гарантийным случаем выход из строя электрического топливного насоса в следствие эксплуатации автомобиля с недостаточным для охлаждения насоса уровнем топлива в баке.

12. Гарантия на тормозные колодки

  • Гарантия распространяется только на наличие скрипов и только при установке колодок на исправные (без износа) тормозные диски (барабаны).
  • Гарантия на износ тормозных колодок и башмаков не поддерживается. Данные элементы являются быстроизнашиваемыми и скорость их износа зависит от стиля вождения автомобиля и условий его эксплуатации.

13. Гарантия на ШРУСы HDK

Срок гарантии составляет 12 месяцев или 30000 км пробега автомобиля в зависимости от того, что наступит ранее.

14. Гарантия на электротехнические товары (детали)

  • Гарантия распространяется только в случае их установки в автокомплексе REAKTOR.
  • Гарантия не предоставляется на лампы освещения, свечи накала, свечи зажигания, плавкие предохранители, так как эти детали являются быстроизнашивающимися и подвергнуты естественному износу.

15. Гарантия на детали тюнинга

Гарантия на детали тюнинга (заниженные или завышенные пружины, заниженные или завышенные амортизаторные стойки и т. д.), а также на детали продаваемые по просьбе покупателя не по VIN коду автомобиля, т. е. методом подбора, в том числе и от другой модели или комплектации автомобиля не предоставляется и не поддерживается. Такие детали продаются (устанавливаются) только по прямому указанию покупателя (заказчика услуги) и целиком под их ответственность.

16. Гарантия на запасные части, приобретенные в АК REAKTOR и установленные на других СТО или самостоятельно

  • Для устранения противоречий об использовании товара по назначению все претензии по качеству проданных деталей и расходных материалов, установленных вне СТО АК REAKTOR, принимаются только при предъявлении автомобиля с установленной на ней деталью, в отношении которой имеются претензии по её качеству.
  • При самостоятельной установке детали необходимо составить письменное заявление, а при установке детали на других СТО предоставить копию заказ-наряда с указанием даты установки детали, данных автомобиля, на который она была установлена (государственный регистрационный знак, VIN код, объем двигателя и т. д.) и пробега автомобиля на момент установки детали. При самостоятельной установке детали заявление подписывается лицом производившим установку, при установке детали на других СТО копия заказ-наряда должна содержать реквизиты и печать СТО установщика.
  • Претензии по качеству демонтированных с автомобилей деталей не принимаются.

17. Гарантия на оказанные услуги

  • Срок гарантии составляет 6 месяцев или 15000 км по пробегу, в зависимости от того, что наступит ранее (кроме регулировочных и диагностических операций), если иное не оговорено в гарантийном талоне или в акте выполненных работ, при соблюдении условий нормальной эксплуатации.
  • Гарантия на запасные части предоставленные клиентом, приобретенные в сторонних организациях и установленные по его требованию не поддерживается, такие запасные части устанавливаются под ответственность заказчика.
  • Срок гарантии на регулировочные и диагностические операции составляет 1 месяц. Обязательным условием для получения и поддержания такой гарантии является выполнение всех рекомендаций специалистов СТО АК REAKTOR, указанных в акте выполненных работ или заказ-наряде, а для диагностических операций — выполнение всех пунктов карты диагностики. Диагностическая карта (заключение диагностики) выдается на руки заказчику работ и хранится у него. Утрата карты или её не предоставление при гарантийном обращении лишает заказчика права требовать повторной бесплатной диагностики.

18. Особые условия гарантии

При гарантийной замене товара или выполнении гарантийных работ гарантийный срок на замененный товар или повторно выполненную работу сохраняется, но исключительно до даты окончания гарантийного срока установленного изначально (исчисляется от даты покупки товара или первоначального выполнения работ), сверх данной даты гарантийный срок не продлевается.